Чек-лист: почему не запускается кампания?

✅
Этот чеклист создан для вашего удобства. Пожалуйста, ознакомьтесь с ним перед обращением в поддержку — это поможет быстро решить частые вопросы и сэкономить ваше время.

Если вы создали объявление, но у него нет показов, советуем проверить следующие причины по чек листу.

Подробнее можно прочитать ниже по списку, если остались вопросы.

Проверьте статусы всех сущностей
1. Статус организации приостановлен
  
  В данном случае обратитесь к администратору для изменения статуса.
2. Агентство не запущено
  
  Для запуска агентства - нажмите на переключатель. Если нужна помощь, обратитесь к администратору.
3. Клиент не запущен
  
  Для запуска клиента нажмите на переключатель в списке клиентов. Если нужна помощь, обратитесь к администратору.
4. Кампания остановлена
  
  Для запуска рекламной кампании нажмите на переключатель.
  
  Рисунок - Статус кампании
5. Объявление остановлено
  
  Для запуска креатива нажмите на переключатель.

Проверьте временные параметры и лимиты
1. Неактуальный период трансляции
  
  Проверьте дату начала и окончания в настройках кампании. Текущая дата должна входить в период показа кампании. Дата начала не должна быть установлена на будущее. Подробнее читайте по ссылке.
2. Баланс исчерпан
  
  На счету клиента должно быть достаточно средств, обратитесь к администратору для пополнения.
3. Таргетинг по времени:
  
  Проверьте, не ограничиваете ли вы показы по времени суток или дням недели.
4. Бюджеты:
  
  Убедитесь, что не исчерпаны общий и дневной лимиты кампании.
Внимательно перепроверьте настройки таргетинга
1. Не заполнен таргет "ГЕО"
  
  Проверьте в таргетинге креатива и задайте локацию. Подробнее читайте по ссылке. Выбирайте страны в ГЕО таргетинге, которые имеют доступный трафик.
2. Источники (SSP):
  
  Должен быть выбран хотя бы один источник (SSP). Критически важно: для выбранных источников должно быть заполнено поле BID (ставка). Убедитесь, что ставка конкурентоспособна. Может случиться так, что ваша ставка очень низкая, и на аукционе у вас не получается выкупить ни одного показа. Что можно сделать: попробовать увеличить ставку и подождать минут 30-40. Подробнее читайте по ссылке
  
  Рисунок - Поле BID таргета "Источники"
3. Аудитории:
  
  При использовании таргетинга на аудитории убедитесь, что их объем достаточен. Если в рекламной кампании используются узкие аудиторные сегменты (где пользователей менее 10к, то есть большой риск того, что кампания не запустится.
4. Опечатки:
  
  Вручную проверьте все поля таргетинга на наличие опечаток или случайных символов.
5. Наследование настроек:
  
  Помните, что креатив может иметь собственные настройки таргетинга или наследовать их от кампании. Убедитесь, что вы редактируете настройки в нужном месте, и они соответствуют вашим ожиданиям.
6. Режим таргетинга
  
  Проверьте режим таргетинга ("Показывать на выбранных" vs "Показывать везде, кроме...").
Проверьте модерацию и технические параметры креатива
1. Объявление на модерации
  
  Проверьте, что объявление не нарушает правила. Проверьте настройки креатива и отправьте повторно на модерацию. Подробнее о модерации читайте в разделе
2. Ошибка в данных креатива
  
  Проверьте настройки креатива, при необходимости обратитесь к администратору.
3. IAB-категория (например, категория 24) может существенно ограничивать трафик креатива
4. ERID: Для ротации в РФ у креатива должен быть указан erid.
5. Предпросмотр: Убедитесь, что креатив отображается корректно через инструмент "Предпросмотр"

Если вы проверили все пункты по списку, но проблема осталась, обратитесь за помощью к вашему менеджеру в Mediasniper.